Litige avec peintre car la peinture se décolle par endroit au bout de 6 mois
Actuellement
4 130
questions dans le
forum peinture
3533
Question forum peinture : Litige avec peintre car la peinture se décolle par endroit au bout de 6 mois
Bonjour.
Je viens de faire repeindre un appartement à Paris par un artisan peintre et au bout de 6 mois, la peinture se décolle déjà par endroits.
Il me dit que c’est normal car lorsque l’appartement avait été repeint la dernière fois (en 2005 en l’occurrence) le peintre (un autre) aurait a priori appliqué une couche de raccrochage de basse qualité, ce qui est d'après lui la cause des décollements.
Je suis surprise car le peintre n’aurait-il pas dû gratter la peinture avant d’appliquer lui-même sa propre couche de peinture d’accroche ? Selon moi il est logique que toute peinture devrait être appliquée après nettoyage de la surface concernée (= ponçage) et application d'une couche de peinture spécifique (accroche) pour qu'ensuite soit appliquée la peinture finale.
Ou alors si un artisan n’a pas prévu de gratter les murs au préalable (notamment pour rentrer dans un petit budget), ne devrait-il pas informer le propriétaire pour qu’il sache quelles peuvent en être les conséquences (peintures qui se décollent) ?
Selon moi, sur tout professionnel pèse une obligation de conseil / information or ce point n’a jamais été discuté et il n’a jamais été était convenu que soit ou ne soit pas réalisé un ponçage sur toute la surface à peindre (le devis mentionne "grattage et ouvertures des éclatés" mais j’avoue que je ne sais pas ce que ça veut dire).
S’il en était conscient (et en tant que professionnel il doit l’être) n’aurait-il pas dû attirer mon attention sur ce point et faire mentionner sur le devis / facture «exécution couche de peinture sans ponçage préalable» ?
Quoi qu’il arrive, il me semble que les artisans nous doivent une garantie de parfait achèvement (1792-6 du code civil) qui les obligent à réparer toutes les malfaçons qui leur seraient notifiées pendant un délai de 1 an à compter de la réception des travaux.
Je m’apprête donc à faire venir un expert mais je ne connais pas la démarche à suivre ni mes chances d’aboutir à quelque chose…
Pourriez-vous m’aider ? Merci.
Je viens de faire repeindre un appartement à Paris par un artisan peintre et au bout de 6 mois, la peinture se décolle déjà par endroits.
Il me dit que c’est normal car lorsque l’appartement avait été repeint la dernière fois (en 2005 en l’occurrence) le peintre (un autre) aurait a priori appliqué une couche de raccrochage de basse qualité, ce qui est d'après lui la cause des décollements.
Je suis surprise car le peintre n’aurait-il pas dû gratter la peinture avant d’appliquer lui-même sa propre couche de peinture d’accroche ? Selon moi il est logique que toute peinture devrait être appliquée après nettoyage de la surface concernée (= ponçage) et application d'une couche de peinture spécifique (accroche) pour qu'ensuite soit appliquée la peinture finale.
Ou alors si un artisan n’a pas prévu de gratter les murs au préalable (notamment pour rentrer dans un petit budget), ne devrait-il pas informer le propriétaire pour qu’il sache quelles peuvent en être les conséquences (peintures qui se décollent) ?
Selon moi, sur tout professionnel pèse une obligation de conseil / information or ce point n’a jamais été discuté et il n’a jamais été était convenu que soit ou ne soit pas réalisé un ponçage sur toute la surface à peindre (le devis mentionne "grattage et ouvertures des éclatés" mais j’avoue que je ne sais pas ce que ça veut dire).
S’il en était conscient (et en tant que professionnel il doit l’être) n’aurait-il pas dû attirer mon attention sur ce point et faire mentionner sur le devis / facture «exécution couche de peinture sans ponçage préalable» ?
Quoi qu’il arrive, il me semble que les artisans nous doivent une garantie de parfait achèvement (1792-6 du code civil) qui les obligent à réparer toutes les malfaçons qui leur seraient notifiées pendant un délai de 1 an à compter de la réception des travaux.
Je m’apprête donc à faire venir un expert mais je ne connais pas la démarche à suivre ni mes chances d’aboutir à quelque chose…
Pourriez-vous m’aider ? Merci.
07 novembre 2013 à 15:23
Problème travaux peintre réponse 1 Litige avec peintre car la peinture se décolle par endroit au bout de 6 mois
Bonsoir,
ATTENTION même si vous avez raison experts et tribunaux coûtent.
Votre raisonnement est juste du début à la fin.
Tentez de faire revenir cet artisan parlez lui un peu sèchement, exposez votre point de vue en allant au bout de votre raisonnement et testez sa bonne foi.
Même un artisan peut se faire avoir dans sa branche. En peinture c'est fréquent avec les réactions chimiques, mais le client n'est en rien responsable de la qualité des produits passés avant.
Il vous doit à mon sens une garantie d'au moins deux ans.
Je pense que les problèmes viennent d'un manque de lessivage ou de nettoyage des murs. Où sont les défauts: pièces sèches ou pièces humides et en particulier cuisine.
Une petite photo SVP.
Je pense que vous pouvez aussi reposer votre rédaction dans la partie réservée aux litiges, peut-être d'autres internautes seront plus aptes à vous répondre.
Cordialement, M37.
ATTENTION même si vous avez raison experts et tribunaux coûtent.
Votre raisonnement est juste du début à la fin.
Tentez de faire revenir cet artisan parlez lui un peu sèchement, exposez votre point de vue en allant au bout de votre raisonnement et testez sa bonne foi.
Même un artisan peut se faire avoir dans sa branche. En peinture c'est fréquent avec les réactions chimiques, mais le client n'est en rien responsable de la qualité des produits passés avant.
Il vous doit à mon sens une garantie d'au moins deux ans.
Je pense que les problèmes viennent d'un manque de lessivage ou de nettoyage des murs. Où sont les défauts: pièces sèches ou pièces humides et en particulier cuisine.
Une petite photo SVP.
Je pense que vous pouvez aussi reposer votre rédaction dans la partie réservée aux litiges, peut-être d'autres internautes seront plus aptes à vous répondre.
Cordialement, M37.
08 novembre 2013 à 17:54
Problème travaux peintre réponse 2 Litige avec peintre car la peinture se décolle par endroit au bout de 6 mois
Merci pour vos commentaires et conseils.
J’ai malheureusement déjà tout essayer avec le peintre, il considère qu’il a fait son boulot avec les moyens du bord et que s’il avait dû gratter tous les murs, il y aurait passer 2 fois plus de temps avec une facture probablement doublée aussi.
Il persiste sur le fait qu’il a bien fait son boulot et que c’est le peintre précédent qu’il faut incriminer car il aurait utilisé des matériaux de mauvaise qualité.
Or la peinture a tenu 8 ans, certes avec au bout de ces 8 ans la peinture qui se décollait par endroit (et probablement en partie les mêmes endroits qu’aujourd’hui). Les murs en question sont dans une cage d’escalier et aussi dans au coin dans un salon, pas du tout dans la cuisine donc je ne pense pas qu’il s’agisse de problème d’humidité.
Par ailleurs, le locataire qui y habite actuellement (qui s’y connaît un peu a priori) est du même avis que moi, le peintre a un peu bâclé le travail. Ceci dit, le peintre a l’air formel, si ça se décolle, c’est à cause du peintre d’avant et comme il a l’air sûr de lui, il m’a dit qu’il était OK pour mandater un expert. Le problème c’est que je n’habite pas sur place (j’habite à Londres) donc ça va être compliqué d’entamer des démarches (et c’est peut-être ce que le peintre se dit aussi... il croit qu’il va m’avoir à l’usure).
Je ne sais d’ailleurs même pas par où il faut commencer les démarches donc toute aide et conseils sont les bienvenus ! Comme demandé j’ai joint des photos, dites-moi ce que vous en pensez. Merci.
J’ai malheureusement déjà tout essayer avec le peintre, il considère qu’il a fait son boulot avec les moyens du bord et que s’il avait dû gratter tous les murs, il y aurait passer 2 fois plus de temps avec une facture probablement doublée aussi.
Il persiste sur le fait qu’il a bien fait son boulot et que c’est le peintre précédent qu’il faut incriminer car il aurait utilisé des matériaux de mauvaise qualité.
Or la peinture a tenu 8 ans, certes avec au bout de ces 8 ans la peinture qui se décollait par endroit (et probablement en partie les mêmes endroits qu’aujourd’hui). Les murs en question sont dans une cage d’escalier et aussi dans au coin dans un salon, pas du tout dans la cuisine donc je ne pense pas qu’il s’agisse de problème d’humidité.
Par ailleurs, le locataire qui y habite actuellement (qui s’y connaît un peu a priori) est du même avis que moi, le peintre a un peu bâclé le travail. Ceci dit, le peintre a l’air formel, si ça se décolle, c’est à cause du peintre d’avant et comme il a l’air sûr de lui, il m’a dit qu’il était OK pour mandater un expert. Le problème c’est que je n’habite pas sur place (j’habite à Londres) donc ça va être compliqué d’entamer des démarches (et c’est peut-être ce que le peintre se dit aussi... il croit qu’il va m’avoir à l’usure).
Je ne sais d’ailleurs même pas par où il faut commencer les démarches donc toute aide et conseils sont les bienvenus ! Comme demandé j’ai joint des photos, dites-moi ce que vous en pensez. Merci.
12 novembre 2013 à 08:22
Problème travaux peintre réponse 3 Litige avec peintre car la peinture se décolle par endroit au bout de 6 mois
Bonjour,
nous n'avons pas reçu les photos. Vous pouvez nous faire parvenir les photos en répondant à ce message, ou en nous les faisant parvenir en pièce jointe par email à l'adresse suivante : images.bricolage@gmail.com
Cordialement. Patrice bricovideo.com
nous n'avons pas reçu les photos. Vous pouvez nous faire parvenir les photos en répondant à ce message, ou en nous les faisant parvenir en pièce jointe par email à l'adresse suivante : images.bricolage@gmail.com
Cordialement. Patrice bricovideo.com
12 novembre 2013 à 09:14
Problème travaux peintre réponse 4 Litige avec peintre car la peinture se décolle par endroit au bout de 6 mois
Bonjour.
Je n’arrive pas à joindre les photos à ma réponse de la question 3533 sur le forum peinture : Litige avec peintre car la peinture se décolle par endroit au bout de 6 mois. Je vous les envoie donc par email.
Je vous en remercie par avance.
Patricia
Voici les photos.
Pour agrandir les images, cliquez dessus.
Je n’arrive pas à joindre les photos à ma réponse de la question 3533 sur le forum peinture : Litige avec peintre car la peinture se décolle par endroit au bout de 6 mois. Je vous les envoie donc par email.
Je vous en remercie par avance.
Patricia
Voici les photos.
Pour agrandir les images, cliquez dessus.
12 novembre 2013 à 09:58
Problème travaux peintre réponse 5 Litige avec peintre car la peinture se décolle par endroit au bout de 6 mois
Vu les photos ce n'est pas un défaut de qualité de peinture mais plutôt de support.
Quand vous prenez une "écaille" entre les doigts y a-t-il comme une farine derrière ?
- Si c'est le cas cela veut dire que l'enduit de rebouchage n'a pas tenu sur l'ancien support.
- Si ce n'est pas le cas et que vous n'ayez entre les doigts que l''"écaille" de peinture cela devient un défaut de ponçage, dans ce cas la nouvelle peinture n'accroche pas.
Dans les deux cas il est peintre ou pas, le peintre ? S'il connait son travail, il se doit d'avertir le client et de répercuter sur le devis. Si le client n'est pas d'accord avec le tarif pratiqué, il va voir ailleurs. Mais quand on s'engage à faire de tels travaux ce n'est pas pour que tout soit à refaire 6 mois après.
Le choix de la suite à donner est entre vos mains. Peut-être pouvez-vous aussi faire venir un autre peintre en disant que c'est vous qui avez fait les travaux et... voilà ce qu'il m'arrive.. pouvez-vous me dire pourquoi ???
Cordialement, M37.
Quand vous prenez une "écaille" entre les doigts y a-t-il comme une farine derrière ?
- Si c'est le cas cela veut dire que l'enduit de rebouchage n'a pas tenu sur l'ancien support.
- Si ce n'est pas le cas et que vous n'ayez entre les doigts que l''"écaille" de peinture cela devient un défaut de ponçage, dans ce cas la nouvelle peinture n'accroche pas.
Dans les deux cas il est peintre ou pas, le peintre ? S'il connait son travail, il se doit d'avertir le client et de répercuter sur le devis. Si le client n'est pas d'accord avec le tarif pratiqué, il va voir ailleurs. Mais quand on s'engage à faire de tels travaux ce n'est pas pour que tout soit à refaire 6 mois après.
Le choix de la suite à donner est entre vos mains. Peut-être pouvez-vous aussi faire venir un autre peintre en disant que c'est vous qui avez fait les travaux et... voilà ce qu'il m'arrive.. pouvez-vous me dire pourquoi ???
Cordialement, M37.
12 novembre 2013 à 17:46
Problème travaux peintre réponse 6 Litige avec peintre car la peinture se décolle par endroit au bout de 6 mois
Merci pour vos commentaires.
Malheureusement je n'habite pas sur place mais le peintre est passé pour regarder, il a récupéré une écaille et il conclut que le problème venait bien de la mauvaise qualité de peinture d'accroche du peintre précédent, donc j’imagine qu’il y a de la «farine» sur l’écaille.
C’est un peintre qui a pignon sur rue et qui plus est m’a été recommandé par une agence de location.
Le peintre m’a bien dit après coup que s’il avait tout du poncer à fond j’aurais dû payer beaucoup plus, mais il ne m’a jamais mentionné au préalable le risque que j’encourrais si je tenais à restreindre mon budget et donc à ne pas gratter les murs comme il faut avant de repeindre.
Sur le devis, il est mentionné une étape de "grattage et ouvertures des éclatés" mais j’avoue que je ne sais pas ce que ça veut dire. Le savez-vous ? En tout état de cause, le «grattage» ou «non grattage» n’a pas été discuté au préalable et il n’a pas non plus mentionné sur le devis ni sur la facture le fait que la couche de peinture serait exécutée sans ponçage préalable.
Pensez-vous que cela peut aider dans mon cas ?
En tout cas, comme suggéré, je vais demander à un autre peintre de venir pour avoir son avis et s’il me confirme que je suis dans mon droit, je lancerai une procédure. Sauriez-vous comment je dois m’y prendre ?
Merci en tout cas pour vos précieux conseils.
Malheureusement je n'habite pas sur place mais le peintre est passé pour regarder, il a récupéré une écaille et il conclut que le problème venait bien de la mauvaise qualité de peinture d'accroche du peintre précédent, donc j’imagine qu’il y a de la «farine» sur l’écaille.
C’est un peintre qui a pignon sur rue et qui plus est m’a été recommandé par une agence de location.
Le peintre m’a bien dit après coup que s’il avait tout du poncer à fond j’aurais dû payer beaucoup plus, mais il ne m’a jamais mentionné au préalable le risque que j’encourrais si je tenais à restreindre mon budget et donc à ne pas gratter les murs comme il faut avant de repeindre.
Sur le devis, il est mentionné une étape de "grattage et ouvertures des éclatés" mais j’avoue que je ne sais pas ce que ça veut dire. Le savez-vous ? En tout état de cause, le «grattage» ou «non grattage» n’a pas été discuté au préalable et il n’a pas non plus mentionné sur le devis ni sur la facture le fait que la couche de peinture serait exécutée sans ponçage préalable.
Pensez-vous que cela peut aider dans mon cas ?
En tout cas, comme suggéré, je vais demander à un autre peintre de venir pour avoir son avis et s’il me confirme que je suis dans mon droit, je lancerai une procédure. Sauriez-vous comment je dois m’y prendre ?
Merci en tout cas pour vos précieux conseils.
15 novembre 2013 à 14:20
Problème travaux peintre réponse 7 Litige avec peintre car la peinture se décolle par endroit au bout de 6 mois
Bonsoir,
- "Grattage et ouvertures des éclatés", c'est bien savant, traduction pour dire : " rebouchage de fissures".
C'est à dire qu'une fissure doit être grattée (ouverte) en forme de V et nettoyée avec l'outil de grattage pour ne pas reboucher sur un matériau malsain.
- Pour déclencher une procédure, voyez avec les internautes du forum question litige.
- Surtout, attendez l'avis d'un autre professionnel avant de vous lancer dans l’aventure, car derrière un ordi, même avec des photos il est toujours difficile de donner un avis certain à 100%.
- Je persiste à dire que ce Mr devait savoir "où il mettait les pieds sur son chantier". On est pro ou pas.
Quand j'avais un problème sur un chantier, je refaisais le boulot et il n'était pas facturé 2 fois. Il faut admettre son erreur et parfois on peut se faire avoir, on ne sais pas tout.
Cordialement, M37.
- "Grattage et ouvertures des éclatés", c'est bien savant, traduction pour dire : " rebouchage de fissures".
C'est à dire qu'une fissure doit être grattée (ouverte) en forme de V et nettoyée avec l'outil de grattage pour ne pas reboucher sur un matériau malsain.
- Pour déclencher une procédure, voyez avec les internautes du forum question litige.
- Surtout, attendez l'avis d'un autre professionnel avant de vous lancer dans l’aventure, car derrière un ordi, même avec des photos il est toujours difficile de donner un avis certain à 100%.
- Je persiste à dire que ce Mr devait savoir "où il mettait les pieds sur son chantier". On est pro ou pas.
Quand j'avais un problème sur un chantier, je refaisais le boulot et il n'était pas facturé 2 fois. Il faut admettre son erreur et parfois on peut se faire avoir, on ne sais pas tout.
Cordialement, M37.
15 novembre 2013 à 18:19
Problème travaux peintre réponse 8
Invité
Litige avec peintre car la peinture se décolle par endroit au bout de 6 mois
Invité
Bonjour,
Je suis peintre en bâtiment et d'après vos photos et ça se voit direct il y a deux choses qui ne vont pas : la préparation n'a pas été faite comme il se doit, enduit et ponçage, ça devrait être tout lisse derrière la peinture décollée. Première chose.
Ensuite si la peinture se décolle de cette manière c'est qu'il n'a pas imprimé le support avec un fixateur ou une impression adéquate au support. Il a peint directement avec de la peinture de finition en une couche voire deux.
Pour moi aucune conscience professionnelle...
Cordialement.
Je suis peintre en bâtiment et d'après vos photos et ça se voit direct il y a deux choses qui ne vont pas : la préparation n'a pas été faite comme il se doit, enduit et ponçage, ça devrait être tout lisse derrière la peinture décollée. Première chose.
Ensuite si la peinture se décolle de cette manière c'est qu'il n'a pas imprimé le support avec un fixateur ou une impression adéquate au support. Il a peint directement avec de la peinture de finition en une couche voire deux.
Pour moi aucune conscience professionnelle...
Cordialement.
29 décembre 2013 à 12:30
